整木定制的出現(xiàn)，改變了以往消費(fèi)者要跑遍整個建材市場的情況。以前，消費(fèi)者通常要比較產(chǎn)品品牌、價格、工藝、設(shè)計、服務(wù)、環(huán)保安全后，方能下定決心，而整木定制就像一個家居超市，簡單、便捷，自己想要什么風(fēng)格、檔次都可以，一站式的服務(wù)選購，風(fēng)格搭配都不需要操心，省時、省力、省心。但有便捷的同時，也存在有產(chǎn)品、服務(wù)隱患！
消費(fèi)者在購買整木定制產(chǎn)品時，需特別留意以下細(xì)節(jié)：
1.標(biāo)價是否屬實(shí)
在商品明碼標(biāo)價的今天，雖然專賣店內(nèi)的家居產(chǎn)品貼有原價標(biāo)簽，但某些不良商家可能有先漲價再打折的小動作，即私自將定價上調(diào)，再按折扣計算現(xiàn)價，欺騙消費(fèi)者。
如果購買者對標(biāo)價是否屬實(shí)存在疑惑，可根據(jù)其品牌同檔次或同系列其他品類產(chǎn)品的具體價格，推斷所選產(chǎn)品的實(shí)際定價，或到該產(chǎn)品其他門店、網(wǎng)店或廠方查詢定價。
2.驗(yàn)收是否合格
消費(fèi)者有時會發(fā)現(xiàn)，運(yùn)回家的定制產(chǎn)品，與自己下單定制時的產(chǎn)品，在細(xì)節(jié)上大有區(qū)別，如明顯色差、面料花紋不同、木材用料不一致等問題。與廠家溝通，常常遇到找各種理由推諉，或責(zé)任劃分扯皮的事情，最終往往是消費(fèi)者默認(rèn)啞巴虧。
因此在確定購買時，消費(fèi)者可與廠商協(xié)商，在產(chǎn)品運(yùn)輸、安裝前做好標(biāo)記并拍照留證，并在合同中寫明問題處理方法和責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)。
3.進(jìn)行售后服務(wù)
整木家裝產(chǎn)品經(jīng)過安裝和使用一段時間后，容易出現(xiàn)一些售后維護(hù)問題，如產(chǎn)品的輕微裂紋、凹痕、掉漆、污漬，以及配件的磨損修復(fù)等。以柜體、抽屜頻繁使用的五金配件為例，出現(xiàn)問題完全可以和經(jīng)銷商、廠家聯(lián)系，要求修復(fù)和更換。但是，有些商家、廠家只注重產(chǎn)品的銷售，而售后服務(wù)做的并不好，最后想盡辦法讓消費(fèi)者自行解決，勞民傷財。
解決此類問題，我們建議消費(fèi)者，盡量選擇較有保障售后服務(wù)的正規(guī)商家，購買時一定要以書面合同形式商定細(xì)節(jié)，保留好相關(guān)票據(jù)，以便出現(xiàn)糾紛時作為維權(quán)依據(jù)。
4.選擇正規(guī)廠家
購買定制產(chǎn)品應(yīng)前往正規(guī)的經(jīng)銷商門店，選擇牌證齊全的正規(guī)廠家產(chǎn)品。決定購買前應(yīng)要求廠商提供完整的資料，簽訂事無巨細(xì)的合同，對產(chǎn)品原料、材質(zhì)、廠方資質(zhì)、經(jīng)銷商資質(zhì)要核對查驗(yàn)，以確認(rèn)產(chǎn)品表里如一、服務(wù)妥善無疑。簽訂合同時要檢視各個條款，尤其是與售后服務(wù)相關(guān)的條款，要特別留意。
在“3•15” 國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，固友木門特別提醒廣大消費(fèi)者：購買整木定制產(chǎn)品時，一定要貨比三家，注意產(chǎn)品驗(yàn)收、確認(rèn)售后服務(wù)、交納貨款等細(xì)則。遇到問題，一定保留好相關(guān)資料、票據(jù)等證明，及時向消費(fèi)者協(xié)會或工商部門尋求幫助，依法維護(hù)自己的利益不受侵害。
